河南领潮电子科技有限公司简介

智能科技引领者，打造高效服务新体验 

在当今数字化快速发展的时代，各行业对于智能化设备和系统的需求日益增长。河南领潮电子科技有限公司作为一家专注于排队叫号机、广告机、评价器、触摸查询机、自助机等产品研发、生产与销售的高科技企业，凭借卓越的技术实力、创新的产品设计和优质的服务，在市场中占据了重要地位。

公司概况 

河南领潮电子科技有限公司成立于2004年，前身是郑州赛潮，总部位于河南郑州。自成立以来，公司始终秉持“科技驱动、创新发展、服务至上”的经营理念，致力于为客户提供高品质、高性能的智能化产品和全面的解决方案。公司拥有一支高素质、富有创新精神的研发团队，他们具备丰富的行业经验和专业知识，能够紧跟市场需求和技术发展趋势，不断推出具有竞争力的新产品。同时，公司还建立了完善的生产管理体系和质量控制体系，确保每一台产品都符合严格的质量标准。

核心产品

（一）排队叫号机 

排队叫号机是公司的核心产品之一，广泛应用于银行、医院、政务大厅、商场等各类服务场所。公司的排队叫号机采用先进的技术和人性化的设计，具有以下特点：

1、智能语音呼叫：支持录制的语音文件拼接叫号和TTS语音实时合成系统实时合成叫号，支持窗口实名、业务实名、办理人实名等实名叫号。

2、多种呼叫方式：支持顺呼叫、重呼、选呼、回呼、过号、重排、召回等多种叫号方式。

3、小票等待人数：号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间；

4、队列转移：号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，办事人不必重复排队；

5、优先级：系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的办事人；

6、员工登陆退出：具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作；工作结束后，退出排队系统。

7、缺纸报警：取号时实时检测打印队列，当有多个队列未打印时弹出缺纸提醒，同时有“打印机缺纸，请更换纸卷”语音播放，当管理人员装入新纸卷后弹窗消失，继续取号；

8、办理统计：系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；

9、小票内容自定义：号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用语、广告语等。打印输出长度可灵活设定。

10、取号界面自定义：取号界面背景、按钮图片位置等支持自定义，取号按钮可按批量生成。

特色功能

1、固定呼叫功能：提前预设固定数字，窗口在呼叫器上输入固定数字呼叫，呼叫设定的语音，如1号窗口输入1111按呼叫，语音提醒“请大堂经理到1号窗口”，输入2222按呼叫，语音提醒“请服务台值班人员到1号窗口”，输入3333按呼叫，语音提醒“请保安人员到1号窗口”，输入的数字和要呼叫的内容可在后台修改，可任意增加固定呼叫内容。

2、号码预分配：号码预分配功能可有效解决，办理人员少时，窗口抢号的情况。系统自动判断当前空闲窗口并根据窗口的实际办理情况，自动分配号码给窗口，也能解决窗口工作人员消极怠工刻意叫号少叫号的情况。

3、取号时间定义功能：全局工作时间设置，设定的全局工作时间为所有取号按钮的默认工作时间，工作时间之外不能取号，防止不到工作时间办事群众任意取号造成号码积压。

实名呼叫隐私保护：实名呼叫有效解决只呼叫号码时办事人不注意过号的问题，同时可隐藏办事人名字呼叫，如“请1001号张先生到1号窗口办理业务”。

4、多号池功能：系统支持全局池和队列号池功能，全局号池即所有队列或部分队列共有一个号池，队列号池即单独队列一个独立号池。

5、预约号码与现场号码交替叫号功能：为当大厅预约号码过多，预约优先办理时现场号码等待时间过长问题，可设置预约号码与现场号码交替叫号，优先叫一个预约号码，然后再叫一个现场号码，依次循环。

6、现场预约功能：排队系统支持现场预约功能，可为当天不能办理的群众或其他特殊人员预约到某一天并支持小票打印，到预约日期直接优先呼叫办理。

7、无声叫号功能：通过集成短信平台（需要另购短信平台），叫号提醒实时短信推送，有效解决了传统广播叫号办事环境嘈杂、申请人容易过号、走错窗口等问题。支持取号告知，叫号前告知（当还有3人等待时通知，可修改），过号告知（凭通知找工作人员协调重拍或现场预约其他时间办理）。

8、集中式后台管理：在同一后台中可分另设定队列信息、窗口信息、设备信息。可在后台查看实时排队数据并可根据业务办理情况实时进行队列转移优先级设定等。支持联网管理、可在任意电脑调取业务记录、评价记录。可在后台查询任意时间段任意窗口或业务的业务办理情况和服务评价情况。

9、决策分析功能

完善的业务统计及服务评价统计系统，为决策分析提供最为可靠真实的数据支撑。

10、多种取号方式：取号按钮支持多种验证方式，密码取号、VIP卡取号、身份证取号、预约取号等可任意调整。每个取号按钮可自由设定不同的验证方式。支持批量取号，选择业务输入取号数量批量生成排队号码。可实现本地预约取号，选择日期进行预约取号。

11、人脸识别取号：摄像头实时抓拍人脸，与取号机集成的身份证阅读器读取到的身份证信息进行人证比对，有效杜绝黄牛，保证排队数据安全。

12、电子身份证取号：通过手机端电子证照二维码在取号机集成的二维码扫描器上扫码，实时获取办理人信息，有效解决身份证忘事或消磁等因素造成的不便。对于系统未集成的需要使用方申请接口。

13、数据离线共享：打印小票上可以显示该号码的二维码信息（包含业务信息、窗口信息、办理人信息等）的JSON数据，供大厅其他系统通过扫描设备离线读取。

14、集成查询功能：取号界面可增加查询功能，支持图片、视频、本地文档，Web链接等，如增加一个“办理指南”按钮，点开后指向一个Web链接，在软件内打开查询。

15、门禁道闸联动（定制）：通过与道闸系统对接，取号或叫号后将办事人身份证信息发送到道闸系统，办事从在一定时间内刷身份证进出道闸。

16、支持系统对接及功能定制：支持与预约系统、第三方业务系统的对接，支持软件功能定制。

 （二）广告机

广告机是公司的另一大特色产品，可用于商业广告宣传、信息发布等领域。

公司的广告机具有以下优势：

高清显示：采用高分辨率的显示屏，能够呈现清晰、鲜艳的图像和视频，吸引观众的注意力。

多种播放模式：支持图片、视频、文字等多种格式的播放，可根据不同需求进行灵活设置。

远程控制：通过网络远程控制广告机的播放内容、时间、音量等参数，方便快捷。

智能互动：部分广告机支持触摸互动功能，增强观众与广告的互动性，提高广告效果。

（三）评价器

评价器是公司为提升服务质量而推出的产品，主要应用于服务窗口、客服中心等场所。

公司的评价器具有以下特点：

 操作简单：采用简洁的界面设计和直观的操作方式，客户只需轻轻一按即可完成评价。

 实时数据反馈：评价结果实时上传至管理系统，管理者可以及时了解客户的评价情况，采取相应的改进措施。

有欢迎语播报、服务评价、一米线提醒、暂停服务显示、文本展示、笔迹签名、PC桌面投屏等功能。支持政务好差评对接。

1、欢迎语播报，全屏展示欢迎光临并语音播报

2、服务评价，全屏展示评价选项并语音播报“请对我的服务进行评价”，非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意五个选项选项按国家政务中心好差评方案标准设定。

3、一米线提醒，评价器语音提醒“请下一位在一米线外等侯”

4、暂停服务显示，员工暂停办理服务时，全屏显示“暂停服务”字样。

5、语音播报，通过操作端将任意文本发到评价器进行语音播报

6、文本展示，通过操作端将任意文本内容发到评价器显示

7、网址展示，通过操作端将任意网址发到评价器显示

8、笔迹签名，通过操作端触发在评价器上显示签名界面，用户签名保存后，签名内容以图片形式反馈到操作端供进一步使用。

9、PC桌面投屏，在装有操作端软件的PC上触发，可将当前电脑桌面投屏到评价屏幕上给用户查看。

10、广告展示，可后台设定几张图片或一个URL网页（如单位网站或办事流程的页面等）显示在主界面广告区，两种模式可随时切换。

11、窗口事项展示，主界面受理事项展示当前窗口的办理业务，内容可在后台随时修改。

12、员工信息展示，登陆后显示员工工号、照片、姓名、星级、服务曾诺、电话等内容。

13、支持PC端直连控制，评价器通过USB连接PC电脑，通过控制软件进行交互操作，评价器端展示内容由PC端通过USB方式发送，评价结果由评价反馈到PC端后由PC端提交到服务端。

14、支持网络连接控制，评价器与操作电脑接入同一个局域网，通过网址进行数据交互和评价值提交。

15、支持控制键盘连接控制，键盘进行评价交互，评价器通过WIFI连接服务器进行数据提交。

16、支持硬件呼叫器控制实现与排队系统无缝对接，评价器端实时显示当前办理的排队号码，响应硬件呼叫器的开始、暂停、评价、一米线、秩序提醒等操作。

17、支持同一大厅多个专网环境下评价记录的统一汇总，评价器通过USB与PC电脑连接，由PC端操作软件向评价器发送指令，可由控制键盘操作评价器，评价器获取指令后通过网络（WIFI）由统一服务端获取数据并提交评价结果。

18、支持评价控制端离线登陆功能，在不方便部署服务端的场景，可在控制端设置离线员工信息、离线轮播图片信息等，同时评价记录可直接保存到控制端电脑，可无服务端的情况下完成评价统计。

 （四）触摸查询机

   触摸查询机是公司为满足客户信息查询需求而开发的产品，广泛应用于图书馆、博物馆、景区、商场等场所。公司的触摸查询机具有以下优势：

触摸操作：采用触摸屏技术，操作简单方便，无需专业培训即可使用。 2. 丰富的查询内容：可根据客户需求定制查询内容，包括地图导航、信息介绍、业务办理流程等。 3. 快速响应：系统响应速度快，能够在短时间内提供准确的查询结果。 4. 稳定耐用：采用高品质的硬件组件和防护设计，确保设备在各种环境下稳定运行。

（五）自助机

 自助机是公司为提高服务效率和客户体验而推出的产品，可用于自助缴费、自助取票、自助登记等业务。

公司的自助机具有以下特点：

功能强大：集成了多种业务功能，可根据不同需求进行定制开发。

操作便捷：采用人性化的界面设计和操作流程，客户可以轻松完成自助业务办理。

安全可靠：采用先进的安全技术，确保客户信息和资金的安全。 4. 远程维护：通过网络远程监控和维护自助机的运行状态，及时解决故障问题。

产品应用领域 

公司的产品广泛应用于金融、医疗、政务、商业、教育、交通等多个领域，为各行业的客户提供了高效、便捷的服务解决方案。

金融行业  在银行、证券、保险等金融机构，公司的排队叫号机、评价器、自助机等产品可以有效缓解客户排队压力，提高服务效率和质量，提升客户满意度。同时，广告机可以用于金融产品宣传和信息发布，增强客户对金融产品的了解和认知。

医疗行业 在医院、诊所等医疗机构，排队叫号机可以实现患者的有序排队，减少患者等待时间，提高医疗服务效率。评价器可以收集患者对医疗服务的评价和意见，帮助医院改进服务质量。触摸查询机可以为患者提供医院科室分布、专家信息、就诊流程等查询服务，方便患者就医。

政务行业 在政务大厅、行政服务中心等政务场所，排队叫号机、自助机等产品可以实现政务业务的自助办理，提高政务服务效率和透明度。评价器可以收集群众对政务服务的评价和意见，促进政务服务的改进和提升。广告机可以用于政务信息发布和政策宣传，增强群众对政务工作的了解和支持。

商业行业 在商场、超市、酒店等商业场所，广告机可以用于商业广告宣传和促销活动，吸引顾客的注意力，提高销售额。触摸查询机可以为顾客提供商场店铺分布、商品信息、促销活动等查询服务，提升顾客的购物体验。排队叫号机可以用于餐厅、电影院等场所的排队管理，提高服务效率和顾客满意度。

教育行业 在学校、图书馆等教育场所，触摸查询机可以为师生提供图书查询、课程信息查询、校园地图导航等服务，方便师生的学习和生活。广告机可以用于学校宣传、活动通知等信息发布，增强学校的宣传效果。

交通行业 在机场、火车站、汽车站等交通枢纽，排队叫号机、自助机等产品可以实现旅客的自助购票、取票、安检等业务办理，提高交通服务效率和旅客体验。广告机可以用于交通信息发布和广告宣传，为旅客提供便利和信息。

服务与支持 

公司始终将客户的需求放在首位，为客户提供全方位、一站式的服务与支持。

售前服务

 公司拥有专业的销售团队，能够根据客户的需求和实际情况，为客户提供详细的产品介绍和解决方案建议。同时，公司还可以为客户提供现场演示和试用服务，让客户亲身体验产品的性能和优势。

售中服务

在产品销售过程中，公司会安排专业的技术人员为客户提供安装调试服务，确保产品能够正常运行。同时，公司还会为客户提供操作培训和使用指导，让客户能够熟练掌握产品的使用方法。

售后服务 

公司建立了完善的售后服务体系，拥有专业的售后维修团队和技术支持人员，能够及时响应客户的售后需求。

公司提供24小时售后服务热线，客户在使用产品过程中遇到任何问题，都可以随时联系公司的售后人员。

同时，公司还提供定期回访和维护服务，确保产品的长期稳定运行。

未来展望 面对未来

河南领潮电子科技有限公司将继续坚持科技创新，不断提升产品的性能和质量，拓展产品的应用领域。公司将加大研发投入，加强与国内外科研机构和企业的合作，引进先进的技术和理念，不断推出具有创新性和竞争力的新产品。同时，公司将进一步优化服务体系，提高服务质量和效率，为客户提供更加优质、高效的服务。我们相信，在全体员工的共同努力下，河南领潮电子科技有限公司一定能够成为智能科技领域的领军企业，为推动各行业的智能化发展做出更大的贡献。 总之，河南领潮电子科技有限公司以其卓越的产品品质、专业的服务团队和创新的发展理念，在排队叫号机、广告机、评价器、触摸查询机、自助机等领域取得了显著的成绩。我们将一如既往地为客户提供优质的产品和服务，与客户携手共进，共创美好未来。